REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ITACH‑SOFT (INSTILDEV SP. Z O.O.)

1. Informacje podstawowe

1.1. Usługi informatyczne i telekomunikacyjne Itach‑Soft są świadczone przez INSTILDEV sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101/336, 04‑041 Warszawa, NIP 1133134651, REGON 528674304 (dalej: "Dostawca").

1.2. Kontakt z Dostawcą jest możliwy pod adresem e‑mail afv@itach‑soft.com oraz telefonicznie pod numerem +48 662 623 036 w dni robocze od 9:00 do 17:00.

1.3. Oferta niniejszego regulaminu jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców (kontrahentów B2B) i nie stanowi regulaminu sklepu internetowego. 

2. Zakres i zawieranie umowy

2.1. Zakres świadczonych usług obejmuje m.in. projektowanie i budowę stron internetowych, wdrożenia i modyfikacje systemu Bitrix24, instalację central IP PBX, tworzenie serwisów internetowych, konsulting IT, outsourcing specjalistów oraz wsparcie techniczne. Szczegółowe informacje o ofercie znajdują się w osobnym dokumencie "Oferta firmy Itach‑Soft".

2.2. Umowa na świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej (umowa, zamówienie, akceptacja oferty) albo elektronicznej (potwierdzenie drogą mailową). Przed zawarciem umowy ustalane są indywidualnie: zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie, termin realizacji i inne warunki.

2.3. Po zaakceptowaniu oferty i podpisaniu umowy klient przekazuje Dostawcy niezbędne informacje i materiały potrzebne do realizacji usługi. Dostawca może uzaleźnić rozpoczęcie prac od wpłaty zaliczki.

3. Warunki płatności

3.1. Wynagrodzenie za usługi określane jest indywidualnie i przedstawiane w ofercie lub umowie. Ceny podawane są w euro lub w złotych polskich netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT.

3.2. Płatność następuje na podstawie faktur wystawionych przez Dostawcę. Termin i forma płatności (np. przelew bankowy, karta) ustalane są w umowie. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem prac lub naliczeniem odsetek ustawowych.

4. Prawa autorskie i licencje

4.1. Dostawca udziela klientowi niewyłącznej licencji do korzystania z wykonanych stron, aplikacji czy konfiguracji systemów w zakresie uzgodnionym w umowie. 

4.2. Prawa autorskie do kodu źródłowego, projektów graficznych i dokumentacji pozostają przy Dostawcy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią przeniesienie autorskich praw majątkowych.

5. Odpowiedzialność i reklamacje

5.1. Dostawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością oraz zgodnie z posiadaną wiedzą techniczną. Dostawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody rzeczywiste powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

5.2. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności z umową klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację drogą mailową. Dostawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje o sposobie jej załatwienia. 

5.3. Na wykonane produkty i wdrożone systemy udzielana jest 12‑miesięczna gwarancja jakości. W okresie gwarancji Dostawca nieodpłatnie usuwa wady wynikające z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze.

6. Przetwarzanie danych osobowych

6.1. Dostawca przetwarza dane osobowe klientów w zakresie niezbędnym do wykonywania zamówionych usług, zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Dane mogą obejmować m.in. imiona, nazwiska, adresy, NIP/REGON, dane kontaktowe itd. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

6.2. Administrator danych osobowych: INSTILDEV sp. z o.o., ul. Ostrobramska 101/336, 04‑041 Warszawa. Dane kontaktowe do spraw dotyczących ochrony danych: afv@itach‑soft.com, tel. +48 662 623 036.

6.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w "Polityce prywatności" Itach‑Soft.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania. 

7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim.

7.3. Wszelkie spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług przez Itach‑Soft rozstrzygane będą przez sąd powszechny w Warszawie właściwy dla siedziby Dostawcy.